Идеи ТОСа:

1.

Если что-то не работает так, как мы хотим, возможно, мы что-то делаем не так. Не так мы можем поступать потому, что наши предположения, на которых базируются наши действия, неверны.

ТОС помогает поставить под сомнения предположения, «почистить» их, генерировать новые предположения, которые позволят делать действия, которые будут приводить к желаемым результатам.

2.

В ситуации, когда что-то идет не так, можно улучшать процессы – каждый отдельно. Это может улучшить ситуацию, а может и  - нет.

Любая сложная система (компания или жизнь) – не набор отдельных процессов, а их сложная взаимосвязь. Разобравшись в этой взаимосвязи, мы можем найти настоящие причины того, почему система не работает. А, значит, можем найти пути усовершенствования системы.

3. В каждой системе, даже хорошо работающей, есть свое слабое звено. Слабое звено (ограничение) – это место (процесс, действие, человек, мотивация и др), которое разорвется, если натяжение системы усилится.

 

4. В системе может быть несколько слабых мест, но одно из них является самым слабым и именно оно разорвется первым. Если мы начнем укреплять другие слабые места, то вложенные в это ресурсы будут потрачены напрасно, а система все равно порвется.

5. Если понимаешь точно, что нужно изменить, изменения требуют меньше ресурсов и дают максимальные результаты для повышения эффективности системы.

6. Лучшее решение – не всегда самое очевидное. Постановка под сомнение всех допущений, просчет всех вариантов развития событий до момента принятия окончательного решения, помогают сделать его оптимальным.

7. После расширения одного ограничения, следует браться за следующее по значимости ограничение. А оно есть всегда.

8. Нельзя экономить на поиске реальных причинно-следственных связей. Любое сомнение – повод для поиска фактов, причин, следствие и их взаимосвязей. Логика – основа ТОС и принятия правильных решений.

9. Компромисс – не лучший способ решения. Часто он только оттягивает катастрофу (резкое ухудшение работы системы, конфликт).

10. Неопределенность была и будет.

11. Не всегда можно найти идеальное решение – сейчас или в данных условиях.

12. Если сейчас нет идеального решения, стоит внедрять лучшее решение из возможных. Это лучше, чем ждать условий для идеального решения и дальнейшего ухудшения работы системы.

ИТОГО: Для успеха нужно: поставить цель, правильно выбрать точки приложения усилий и определить приоритеты управления всеми остальными функциями. И сделать это.

 

Курс"ТОС-подход к управлению компанией и жизнью" в ДНЕПРЕ

13-4 и 16-17 августа https://www.facebook.com/events/807895342645816/

Инструменты ТОС - для чего?

                                 Инструменты ТОС

                      Грозовая туча (Диаграмма разрешения конфликтов)

Позволяет

  • понять дилемму и решить ее
  • найти конфликт, который мешает решить задачу
  • наметить прорывное решение, позволяющее разрешить конфликт
  • определить четкое видение будущего                

                        Дерево текущей реальности

Помогает

  • обнаружить все нежелательные явления, которые мешают решить задачу
  • найти истинные причины, приводящие к возникновению нежелательных явлений
  • найти ключевую причину (ограничение), приводящую к возникновению большинства истинных причин нежелательных явлений
  • понять, что нужно менять в системе в первую очередь

 

                           Дерево будущей реальности

Позволяет:

  • выбрать оптимальное из возможных решений
  • наметить шаги к решению задачи с учетом принятых решений и  обстоятельств действительности
  • выстроить логику необходимых шагов
  • определить, какие действия могут привести к нескольким положительным последствиям (о чем ранее не предполагали)
  • выявить действия, которые могут привести к нежелательным последствиям и наметить пути недопущения этого на этапе планирования

 

                             Дерево перехода

Помогает

  • выявить все препятствия, которые могут мешать решению задачи
  • найти действия, которые способны преодолеть каждое препятствие и при этом не создать новые ограничения или нежелательные явления
  • определить последовательность действий – шаг за шагом

 

                        План преобразований

Позволяет

  • прописать конкретные действия со сроками, ответственными и точками контроля
  • сверить еще раз будущие действия с реальностью и потребностями, которые удовлетворяются данными действиями

Предпосылки и выводы

Абу́ Али́ аль-Хаса́н ибн аль-Хаса́н ибн аль-Хайса́м аль Басри́ (араб. 965,Басра — 1039Каир) — арабский учёный-универсал: математикмеханикфизик и астроном

Неверные предпосылки приводят к неверным выводам!!! 

Это нужно помнить на каждом этапе работы по ТОС. Да и вообще всегда помнить!

1. Если что-то не работает или работает не так, как мы ожидаем, видимо наши действия или наши ожидания не верны. Так как и действия, и ожидания базируются на предпосылках, то и работать нужно с ними. 

Если я уверенна, что бумажные книги сейчас не покупаются (предпосылка). то не буду писать книги и буду выпускать их в электронном или аудио-форматах.  Бесполезно убеждать меня выпускать бумажные книги.  Но, если  вы приведете мне статистику увеличения продаж книг по той же тематике, что и мои, в моем регионе, я сама сделаю другой вывод.

2. Возможно год назад наши предпосылки были совершенно правильными, соответственно и действия (выводы)  - тоже. Если мы регулярно не пересматривали предпосылки, которые привели к тем выводам,  то, возможно, уже 9 месяцев делаем то, что не работает. Свои выводы обязательно  сдедует пересматривать. Регулярно, особенно, если ожидания  не оправдываются.

Именно на этих предпосылках  базируется ТОС.

 

ТОС. О чем это?

В основании ТОСа лежит простая мысль: Проходимость системы определяется ее узким местом.

Посмотрите на картинку. На ней три трубки, через которые сыпется песок. Диаметр 3-й трубки и диаметр узкого места 2-й трубки равны. И именно поэтому за единицу времени через 2 и 3 трубки пройдет одинаковое количество песка или чего-то другого, что всыпается сверху и высыпается снизу. И неважно, что на входе и выходе диаметр 1-й и 2-й трубок одинаковые. Все равно проходимость 2-й трубки будет равна проходимости 3-й.

ПРИМЕР. Компания имеет прекрасный инновационный продукт, который еще никто не знает на рынке. Новенький такой прекрасный продукт. Но почему-то его нико не покупает. Тогда директор решает еще краше усовершенствовать свой прекрасный продукт. В это вкладывается куча денег. И вот совершенно восхитительный продукт... никто не покупает.

"Почему нет продаж?" - спрашивает директор у продавцов. "Так все привыкли к старому продукту! Мы им рассказываем, но этого мало. Везде реклама старого продукта, все им пользуются. Мы проигрываем в этой борьбе".

"Тааак, - думает директор, - Значит, наш продукт еще не достаточно хорош. Если бы был хорош, его бы сразу расхватывали и друг другу советовали. Будем улучшать продукт!"

Скоро деньги закончились. Компания закрылась. И инновационный продукт, разоривший бывшего директора бывшей компании, попал в другие руки. Эти руки вложили деньги в маркетинг и тут чудесным образом и продавцы стали продающими, и продукт всем нужным.

В этом примере узким местом (или ограничением) был маркетинг. Пока продукт не стал узнаваемым, его не покупали. А все вложения ресурсов НЕ в узкое место - это потери.

ТОС помогает найти это узкое место, которое есть в каждой системе (организации) и определить оптимальные пути его расширения. 

То есть ТОС показан к применению, если

- Что-то идет не так, как планировалось или как должно бы идти. Например, объем продаж постоянно меньше, чем мог бы быть, и Вы (коллектив) не уверенны, что знаете причину.

- Вы знаете причину, но для Вас важно, чтобы весь коллектив одинаково понимал эту причину и необходимость расширения узкого места (ограничения, ключевой причины).

- Дело вообще не идет. Вроде бы и предпосылки есть, и желание тоже... Но не идет.

- Есть конфликт. В коллективе или между вашими собственными желаниями. И этот конфликт неявен: Вы догадываетесь, что он есть, но четкой причины его возникновения и тем более путей разрешения не знаете.

Тут Вам помогут такие инструменты ТОС: Дерево текущей реальности и Грозовая туча конфликта.

Но ТОС не только помогает разобраться с настоящим, оптимизировав процессы и правильно распределив ресурсы.

Он помогает построить будущее. Если

- Вы думаете о начале нового бизнеса или вводе нового продукта (направления)

- Вы хотите провести стратегическое или тактическое планирование развития (работы) своего бизнеса или лично себя

- Для Вас важно, чтобы сотрудники с  энтузиазмом и ответственно выполняли принятые  решения  

3 инструмента ТОС вам помогут. Это Дерево будущей реальности, Дерево перехода и План преобразований

Дальше вы подробнее узнаете о разных инстркментах ТОС.

 

ТОС. Откуда это взялось?

      

Элияху Голдратт разработал свой подход к непрерывному совершенствованию и назвал его теорией ограничений (Theory of Constraints – TOC). Он даже описал ее в романах «Цель» (The Goal) и «Цель 2: Дело не в везенье» (It’s not Luck!) где демонстрируется применение логических приемов ТОС. 

Если Вы любите читать книги в электронном виде, вот Вам ссылки:

http://royallib.com/book/goldrat_eliyahu/tsel_protsess_neprerivnogo_sovershenstvovaniya.htm

http://naturalworld.ru/kniga_cel-2-delo-ne-v-vezene.htm

Эти книги написанеы как бизнес-художественные романы. В этом их прелесть и их сложность. Прочтите - это интересно и полезно!